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天津圣西林第戎蛋糕:客戶粗心錯匯10萬元,建行新華支行全力幫追還

第戎vs亚眠 www.idpssd.com.cn 9月20日,新沂市路順達汽修廠負責人專程來到建設銀行新沂新華路支行,對該行行長、客戶經理朱雪傲等工作人員表示感謝。事情發生在9月19日下午四點半左右,該廠會計趙某匆匆趕走到新華路支行,急得滿頭大汗,對正大堂值班的工作人員朱雪傲說,我剛才10萬元匯錯賬號了。

原來,趙某當天下午四點來網點辦理匯款業務。她持建行結算卡,自行在智慧柜員機辦理了異地匯款業務。由于客戶年齡較大,誤將收款人賬號輸錯,導致10萬元貨款匯入在安徽淮北建行開戶的另一個客戶賬戶??突Ь碇煅┌亮私馇榭齪?,一方面安慰趙某在勞動者港灣休息等待。一方面立即向網點負責人馬大豐行長匯報情況,查明情況后,當即啟動應急預案。馬大豐通過新一代系統聯系到淮北行工作人員,講明了此事,請求對方協助,在淮北行的幫助下,得到該匯入賬戶法人的手機聯系方式。朱雪傲撥打了該企業法人電話,描述了事情的經過,但該法人發現是徐州號碼,懷疑是詐騙電話,遂敷衍幾句就掛掉電話。朱雪傲和趙女士分別再次撥打該電話,無人接聽。
 

此時,趙女士非常著急并自責,錢找不回來面臨賠款或處理。行長馬大豐和客戶經理朱雪傲一邊安慰趙某,一邊繼續聯系匯入行。馬大豐直接找到淮北行負責人,請求該行負責人幫助協調,做匯入客戶思想工作。在反復不斷的努力下,匯入客戶終于同意將資金還回,當資金返還到原來賬戶時,已過了下班時間1個多小時。趙某十萬感激,連聲道謝,并當即邀請馬大豐等網點人員吃飯感謝,被馬大豐等員工婉言謝絕??突Ы聳錄竊諦納?,于9月26日再次來到建行新華路支行,并送上錦旗,感謝工作人員熱心負責,為客戶排憂解難。(仲欣)





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